COMUNICATO STAMPA

 

18 Settembre 2004

 

SERVIZI TELECOM ITALIA  412:

“SERVIZIO SALATO E NON SEMPRE FORTUNATO”

 

Quando si deve telefonare a qualcuno di cui non si conosce il numero, ci si può rivolgere all’elenco abbonati  digitando sul proprio apparecchio telefonico  il “412” . Ciò vale soprattutto per chi era abituato a chiamare il “12” fino a pochi anni fa e per  chi non dispone di un computer per potere consultare gratuitamente il servizio su Internet.

E’ importante sapere, però, che il costo per accedere al “412” tramite operatore è ben diverso da quello del “12” ed è pari a 0,60 euro IVA inclusa alla risposta  più  0,96 euro IVA inclusa al minuto.

Ci sono pervenute segnalazioni di utenti che sono stati lungamente trattenuti al telefono, prima per ascoltare il menù e scegliere l’opzione tra le cinque possibili e poi per parlare con l’operatore  che, tra l’altro, non dà informazioni corrette sui costi del servizio: si è portati a credere  che   il costo della chiamata sia  comunque di un paio di euro e solo ad informazione ottenuta. Invece, può accadere che il numero non sia nemmeno fornito dall’operatore, perché inesistente o privato e quando arriva la bolletta si scopre che il costo della famigerata ed  inutile chiamata è di 5 o 6 euro (che non sono poche, se si pensa alle vecchie 10.000 lire). Inoltre, sulla bolletta non è nemmeno evidenziata la durata della chiamata e ciò farebbe supporre che la tariffa sia fissa per ogni  consultazione.

Per evitare fraintendimenti, non essendo possibile reperire il dettaglio sui costi del “412” dall’elenco telefonico, ma solo chiamando il 187 (e chi è che può farlo, quando si ha fretta di telefonare?), la Presidente del CODACONS LIGURIA Anna Massone chiede che la TELECOM inserisca un messaggio gratuito quando si chiama questo servizio specificandone i costi, con l’avvertenza che la chiamata sarà comunque a pagamento, anche se non si ottiene l’informazione richiesta.

 

 

                                                           Responsabile Ufficio Stampa Codacons Liguria

                                                                                  Alba Marchesani

 

 

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